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Master ITIL® Service Expert V3 2012 en ContactosDeTrabajo.com

CAS Training Centro: CAS Training Modalidad: Presencial (en Madrid) Precio: Consultar

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Descripción Master ITIL® Service Expert V3 2012

El Curso ITIL® Service Expert V3 2012 es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 120 horas.Las organizaciones están buscando ahora más que nunca verdaderos profesionales.

Una forma de demostrar sus conocimientos es convertirse en ITIL®  Expert.

La obtención de la mayor cualificación dentro de la Gestión de Servicios de TI puede resultar un hito de gran importancia en su carrera. Los ITIL®  Experts desempeñan un rol central en la dirección de servicios de TI.

Acreditación profesorado

El Instituto de Certificación (EXIN) ha acreditado a los instructores de este curso, las evaluaciones y los exámenes que otorgan la certificación oficial ITIL®  Expert. La acreditación de EXIN significa que la calidad del curso está asegurada por un material aprobado, unos instructores acreditados y la monitorización continuada de auditores de EXIN.

Certificación

Este curso prepara al participante para los exámenes oficiales ITIL®  Expert de EXIN.  Cada módulo lleva asociado un examen que consta de un total de 8 preguntas de opción múltiple, y con puntuaciones diferentes, basadas en un caso concreto. Cada pregunta presenta 4 posibles respuestas: una de ellas puntúa con 5 puntos, otra con 3 puntos, otra con 1 punto, y la restante no recibe ninguna puntuación. La puntuación a alcanzar es de 28/40 o del 70%. La duración de cada examen es de 90 minutos. Para poder presentarse a los exámenes ITIL®  Expert, los candidatos deben haber realizado previamente el curso con un proveedor de formación acreditado por EXIN. Las tasas del examen no van incluidas en el precio del programa.

Metodología

Nuestros Cursos y Masters están basados en métodos docentes que facultan al profesor y orientan al alumno con el fin de conseguir un proceso evolutivo favorable de aprendizaje que permita mantener a los alumnos motivados y estimulados positivamente.

-Detección de las necesidades

-Plan de acción

-Proceso formativo

-Análisis de resultados

Otras Prestaciones

-Documentación oficial.

-Seminarios gratuitos relacionados con el lanzamiento de Nuevas Tecnologías.

ITIL® es una marca registrada de Office of Government Commerce (‘Oficina de comercio gubernamental’, OGC), del Reino Unido y otros países...

Requisitos Master ITIL® Service Expert V3 2012

Prerrequisitos

Los posibles candidatos deben:

-Poseer Certificado Fundamentos en ITIL®  V3

-Tener experiencia relevante en 1 ó más procesos ITIL®

-Contar, al menos, con 2 años de experiencia en TI o áreas relacionadas

-Preparars...

Detinatarios Master ITIL® Service Expert V3 2012

Los participantes en este programa deben ser profesionales que trabajen en un entorno de TI, dentro del ámbito de los procesos de Gestión de Servicios, y especialmente aquéllos que estén involucrados en la implantación o el asesorami...

Objetivos Master ITIL® Service Expert V3 2012

Nuestro principal objetivo es preparar a los participantes para ser realmente efectivos como ITIL®  Experts de TI. Con este propósito, tratamos de transmitir todo el conocimiento y las experiencias que le ayuden a tener más éxit...

Temario Master ITIL® Service Expert V3 2012

Estrategia del Servicio SS

1. Principios de la Estrategia de Servicios

-Creación de valor

-Recursos y, capacidades

-Tipos de proveedores de servicios,

-Redes de valor,

-Planes, posiciones, patrones y perspectivas.

2. Servicios y E...

Duración Master ITIL® Service Expert V3 2012

Fechas

Según calendario

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